Preguntas frecuentes

Para Alfabetos: ¿Cómo descargo mi compra?
Una vez aceptado su pago, se generará un enlace de descarga en la página de pago, así que NO CIERRE LA PÁGINA. También recibirá el enlace de descarga por correo electrónico. Siga el enlace y guarde el archivo en su computadora.
Adicionalmente puedes hacer clic en el menú INICIO DE SESIÓN FOTOGRÁFICO e ingresar tu correo electrónico y contraseña registrados, luego en MI CUENTA verás las descargas disponibles.

Para Alfabetos: ¿Cuánto tiempo tengo para descargar mis archivos?
Tan pronto como quieras, si tienes algún problema al descargar tus archivos, por favor contáctame a pigrafico@gmail.com.


Para todos los productos: ¿Cuál es su política de envío?
Como todos nuestros productos son digitales, no enviamos productos físicos impresos.

Para Alfabetos: ¿Cómo abro el archivo .zip que descargué?
Los archivos zip son archivos comprimidos que contienen el contenido de lo que solicitas. Se comprimen para agilizar la descarga. La mayoría de las computadoras tienen un software de descompresión integrado, pero si tienes problemas para extraer, te recomiendo usar un extractor gratuito. Los usuarios de Windows pueden visitar www.7-zip.org y descargar un extractor gratuito. Los usuarios de Mac pueden visitar www.izip.com y descargar un extractor gratuito.

Para todos los productos: ¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?
Por favor, póngase en contacto conmigo inmediatamente aquí o por correo electrónico: pigrafico@gmail.com

¿Puedo usar sus archivos para crear proyectos para la venta?
Para los alfabetos: Sí, puedes utilizarlos para uso comercial, utilizando el diseño digital en un proyecto físico, producto, obra de arte, etc. destinado a la reventa.

Para kits imprimibles, pizarra, telón de fondo, logotipo de camiseta, logotipo personalizado, invitación en video: No, ya que son diseños de logotipos personalizados para cada cliente en particular.